Amazon führt Rufus AI Shopping Assistant für alle US-Kunden ein
Wenige Monate nach dem offiziellen Start von Rufus gab Amazon heute bekannt, dass Rufus nun für alle US-Kunden in der Amazon Shopping App verfügbar ist. Um es zu verwenden, aktualisieren Sie einfach auf die neueste Version und tippen Sie auf das Blasensymbol in der unteren rechten Ecke. Der Rufus AI-Einkaufsassistent kann vor dem Kauf Fragen beantworten und Ratschläge geben. Das sagt das Technologieunternehmen Rufus ist wie der Verkäufer, der Ihnen hilft, wenn Sie in ein Geschäft gehen, mit dem Unterschied, dass diese Version auf KI basiert.
Wie funktioniert der Rufus-Chatbot von Amazon?
Der Chatbot ist auf Mobilgeräten in die Amazon-App integriert und kann über eine Verknüpfung im unteren Menü aufgerufen werden. Dadurch wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie eine Frage zu dem Produkt stellen können, das Sie gerade ansehen. Laut Amazon kann Rufus spezifische Fragen, etwa zum Herstellungsmaterial oder zur einfachen Handhabung, sowie Folgefragen beantworten.
Die Antworten von Rufus basieren auf hilfreichen Informationen in Produktlistendetails, Kundenrezensionen und Community-Fragen und Antworten. Der Chatbot von Amazon zielt darauf ab, den Kaufprozess zu optimieren, sodass Benutzer nicht durch verschiedene Abschnitte jedes Produkts navigieren müssen. Wenn Sie keine Zeit damit verschwenden möchten, Bewertungen durchzusehen, fragen Sie einfach: „Was sagen Kunden?“
Wenn Sie nach einem Produkt suchen, das einen bestimmten Bedarf erfüllt, kann Rufus möglicherweise weiterhelfen. Geben Sie einfach eine Frage in natürlicher Sprache ein und erwähnen Sie, was Sie tun möchten, und die KI schlägt Ihnen eine Reihe von Empfehlungen vor. Sie können sich für den Satz „Welches ist das beste günstige Mobiltelefon?“ entscheiden oder ihn zum Vergleich von Produkten anfordern, zum Beispiel OLED- vs. QLED-Fernseher.
Mit Rufus will Amazon mithilfe von KI das Online-Shopping ankurbeln
Im Gegensatz zu Google oder Microsoft hat Amazon keinen ChatGPT-Konkurrenten gestartet, um Fragen zu irgendeinem Thema zu beantworten. Das Unternehmen experimentiert seit Monaten mit auf seine Dienstleistungen fokussierten Modellen, etwa generativer KI zur Verbesserung von Produktbildern. Während eine neue Version von Alexa angekündigt wird, liegt der Fokus derzeit weiterhin auf seinen Produkten.
Der Fall Rufus ist interessant, da er eine radikale Änderung der Art und Weise, wie wir bei Amazon einkaufen, vorschlägt. Der Chatbot beantwortet Fragen, gibt Empfehlungen oder führt Produktvergleiche durch. Benutzer können in der Eingabeaufforderung so detailliert sein, wie sie möchten, zum Beispiel „Empfehlen Sie einen bequemen Baseballhandschuh für einen 9-jährigen Anfänger.“ Dadurch können Benutzer auch mehrdeutig sein und nach Informationen zu Trends oder den neuesten Produkten fragen.
Während sich die KI von Rufus auf den Katalog konzentriert, stellt Amazon fest, dass der Chatbot Fragen beantworten kann, die nichts mit einem Kauf zu tun haben. Natürlich werden die Antworten immer verwandte Produkte zurückgeben, da das Ziel der künstlichen Intelligenz darin besteht, Sie dazu zu bringen, im Geschäft Geld auszugeben. Für alles andere gibt es ChatGPT, Gemini oder Copilot.
Wann Rufus wird in Europa ankommen
Die Ankunft von Rufus in den Vereinigten Staaten markiert das Ende der Closed Beta für ausgewählte Kunden, die einige Benutzer der Plattform zu Beginn des Jahres genießen konnten. Es wurde im Februar angekündigt und wurde vollständig mit Daten und Details der Plattform selbst trainiert; Kundenrezensionen, Amazon-Produkte, Community-Reaktionen und vieles mehr. Es ist jedoch nicht bekannt, wann es in Europa eintreffen wird.