G.Skill alcanza un acuerdo de 2,4 millones de dólares en una demanda por publicidad engañosa sobre la velocidad de la RAM DDR4/DDR5.

El fabricante de memorias G.Skill ha llegado a un acuerdo en una demanda colectiva, acordando pagar 2,4 millones de dólares para resolver las acusaciones de publicidad engañosa sobre las velocidades de sus módulos de memoria DDR4 y DDR5. La demanda alegaba que la compañía engañó a los consumidores sobre el rendimiento inicial de sus productos.

El núcleo de la disputa residía en la afirmación de que el material de marketing de G.Skill inducía a los clientes a creer que la RAM adquirida funcionaría a las altas velocidades anunciadas inmediatamente después de la instalación, sin necesidad de pasos adicionales. Los demandantes argumentaron que se trataba de una práctica engañosa que no reflejaba la verdadera experiencia del usuario.

G.Skill alcanza un acuerdo de 2,4 millones de dólares en una demanda por publicidad engañosa sobre la velocidad de la RAM DDR4/DDR5.

En realidad, las velocidades que promueve G.Skill (como las que superan los estándares JEDEC de 2133 MHz para DDR4 o 4800 MHz para DDR5) son técnicamente "velocidades overclockeadas". Para lograr este rendimiento, los usuarios deben acceder manualmente a la BIOS de su ordenador y habilitar funciones como XMP (Extreme Memory Profile) o EXPO (Extended Profiles for Overclocking). Sin esta intervención, la RAM se configura por defecto a una frecuencia JEDEC estándar más baja.

La demanda acusó a G.Skill de violar las leyes de protección al consumidor y las condiciones expresas de la garantía al no divulgar adecuadamente este requisito crucial. Los demandantes argumentaron que las velocidades anunciadas no eran una función "plug-and-play" como se les hizo creer a los consumidores, lo que constituye un incumplimiento de las obligaciones de divulgación de la empresa.

Además de la compensación económica, el acuerdo exige cambios en las futuras prácticas comerciales de G.Skill. La empresa se ha comprometido a realizar esfuerzos comercialmente razonables para actualizar el empaque de sus productos, su sitio web oficial y las hojas de especificaciones proporcionadas a los minoristas. Las futuras descripciones de los productos serán más precisas, añadiendo el término "hasta" antes de la velocidad anunciada para aclarar que se trata de un nivel de rendimiento máximo, no predeterminado.

G.Skill alcanza un acuerdo de 2,4 millones de dólares en una demanda por publicidad engañosa sobre la velocidad de la RAM DDR4/DDR5.

Además, el embalaje ahora debe incluir una advertencia clara que indique: «Se requiere overclocking/ajuste de la BIOS. La velocidad y el rendimiento máximos dependen de los componentes del sistema, incluyendo la placa base y la CPU». Esto garantiza que los futuros compradores conozcan plenamente los pasos necesarios para aprovechar al máximo el potencial de la memoria.

G.Skill alcanza un acuerdo de 2,4 millones de dólares en una demanda por publicidad engañosa sobre la velocidad de la RAM DDR4/DDR5.

El acuerdo cubre kits de memoria DDR4 y DDR5 específicos vendidos entre enero de 2018 y enero de 2026. El fondo de $2.4 millones cubrirá costos administrativos, honorarios de abogados, indemnizaciones por servicios prestados a los demandantes y pagos a los miembros elegibles de la demanda colectiva. Para los entusiastas y ensambladores de PC, este caso sirve como un poderoso recordatorio de que lograr el rendimiento anunciado con componentes de alta frecuencia a menudo requiere configuración manual.

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