G.Skill atteint un règlement de 2,4 millions de dollars dans le cadre d'un procès pour fausse publicité concernant la vitesse de la RAM DDR4/DDR5
Le fabricant de mémoire G.Skill a conclu un règlement dans le cadre d'un recours collectif, acceptant de payer 2,4 millions de dollars pour résoudre les allégations de publicité mensongère concernant les vitesses de ses modules de mémoire DDR4 et DDR5. Le procès affirmait que l'entreprise avait induit les consommateurs en erreur sur les performances prêtes à l'emploi de ses produits.
Le cœur du litige était l'affirmation selon laquelle les supports marketing de G.Skill laissaient croire aux clients que la RAM achetée fonctionnerait aux vitesses élevées annoncées immédiatement après l'installation, sans aucune étape supplémentaire. Les plaignants ont fait valoir qu’il s’agissait d’une pratique trompeuse qui ne reflétait pas la véritable expérience utilisateur.
En réalité, les vitesses promues par G.Skill (comme celles dépassant les normes JEDEC de 2133 MHz pour la DDR4 ou 4800 MHz pour la DDR5) sont techniquement des « vitesses overclockées ». Pour obtenir ces performances, les utilisateurs doivent entrer manuellement dans le BIOS de leur ordinateur et activer des fonctionnalités telles que XMP (Extreme Memory Profile) ou EXPO (Extended Profiles for Overclocking). Sans cette intervention, la RAM utilise par défaut une fréquence JEDEC standard inférieure.
Le procès accusait G.Skill d'avoir violé les lois sur la protection des consommateurs et les conditions de garantie expresse en omettant de divulguer de manière adéquate cette exigence cruciale. Les plaignants ont soutenu que les vitesses annoncées ne constituaient pas une fonctionnalité « plug-and-play » comme les consommateurs étaient amenés à le croire, ce qui constituait une violation des obligations de divulgation de l'entreprise.
Au-delà de la compensation financière, le règlement impose des changements dans les futures pratiques commerciales de G.Skill. La société s'est engagée à déployer des efforts commercialement raisonnables pour mettre à jour l'emballage de ses produits, son site Web officiel et les fiches techniques fournies aux détaillants. Les futures descriptions de produits seront plus précises, en ajoutant le terme « jusqu'à » avant la vitesse annoncée pour clarifier qu'il s'agit d'un niveau de performance maximum et non par défaut.
De plus, l'emballage doit désormais inclure une clause de non-responsabilité claire indiquant : « Overclocking/réglage du BIOS requis. La vitesse et les performances maximales dépendent des composants du système, notamment de la carte mère et du processeur. Cela garantit que les futurs acheteurs sont pleinement conscients des étapes nécessaires pour libérer tout le potentiel de la mémoire.
Le règlement couvre des kits de mémoire DDR4 et DDR5 spécifiques vendus entre janvier 2018 et janvier 2026. Le fonds de 2,4 millions de dollars couvrira les frais administratifs, les honoraires d'avocat, les récompenses pour services rendus aux plaignants et les paiements aux membres éligibles du groupe. Pour les passionnés de PC et les constructeurs, ce boîtier rappelle avec force que l’obtention des performances annoncées à partir de composants haute fréquence nécessite souvent une configuration manuelle.