Des livres électroniques Kindle aux haut-parleurs Alexa, pourquoi Amazon « vend-il » toujours ses produits matériels à bas prix ?
Début décembre, le projet d'Amazon de licencier 10 000 employés, dont on parle depuis longtemps, a finalement fixé un premier lot d'objectifs. Selon le rapport britannique du « Financial Times », Amazon a décidé de rationaliser l'équipe dans un premier temps, à partir de trois appareils : l'assistant vocal et les haut-parleurs Alexa, la liseuse Kindle et le bracelet de surveillance de la santé Halo.
Parmi eux, le département où se trouve Alexa compte le plus de personnel et le plus de pertes. Selon Business Insider, l'équipe Alexa compte à elle seule plus de 10 000 employés et la perte de l'équipe en 2022 est sur le point de dépasser les 10 milliards de dollars. Selon ABI Research, Amazon perd plusieurs dollars pour chaque appareil Alexa vendu.
Prenez par exemple le haut-parleur intelligent Echo Dot, qui se vend 50 $ et dont le coût est estimé à environ 31 $, mais qui est en fait souvent en vente spéciale au prix de 29 $. En tant qu'enfant de 8 ans, Alexa a profité du vent lorsque l'interaction tactile s'est transformée en interaction vocale, mais elle n'a pas réussi à se libérer des pertes. Le même résultat peut également être observé avec la précédente liseuse Kindle et le dernier bracelet portable intelligent.
En prenant comme exemple le Kindle avec plus de données, iSupply a une fois démonté le Kindle et a conclu que ses pièces et son assemblage coûtaient 185,29 $, mais que le prix de vente réel n'était que de 189 $, avec presque aucun profit.
Derrière cela se cache l’idée immuable d’Amazon de construire des appareils matériels : ne cherchant pas à tirer des bénéfices de la vente de matériel, mais cherchant à obtenir des bénéfices bruts plus élevés grâce à l’utilisation ultérieure des logiciels par les utilisateurs, à l’acquisition de contenu numérique et à la dépendance à la plateforme, ainsi qu’aux revenus.
Tout comme le haut-parleur intelligent Echo l'est pour l'assistant vocal Alexa, l'écran Kindle est pour le centre commercial de livres électroniques et le service de surveillance de la santé est pour le bracelet Halo. Cependant, lorsqu'Amazon a découvert que la plupart des utilisateurs n'appelaient Alexa que lorsqu'ils demandaient la météo ou écoutaient de la musique, l'entreprise a légèrement ajusté sa stratégie de vente : le bracelet Halo ne peut pas être acheté séparément, mais doit être commandé en même temps que le service d'abonnement. Mais même avec un tel ensemble, le modèle économique du secteur des équipements d’Amazon, à la fois souple et dur, semble toujours incapable de fonctionner.