Amazon lancia Rufus AI Shopping Assistant per tutti i clienti degli Stati Uniti
Pochi mesi dopo il lancio ufficiale di Rufus, oggi Amazon ha annunciato che Rufus è ora disponibile per tutti i clienti degli Stati Uniti nell'app Amazon Shopping. Per utilizzarlo, basta aggiornare all'ultima versione e toccare l'icona a forma di bolla nell'angolo in basso a destra. L'assistente per lo shopping AI Rufus può rispondere a domande e offrire consigli prima di effettuare un acquisto. L'azienda tecnologica afferma che Rufus è come quel venditore che ti aiuta quando vai in un negozio, con la differenza che questa versione è alimentata dall'intelligenza artificiale.
Come funziona il chatbot Rufus di Amazon?
Il chatbot è integrato nell'app Amazon sui dispositivi mobili e può essere richiamato tramite una scorciatoia nel menu in basso. In questo modo si aprirà una finestra in cui puoi fare una domanda sul prodotto che stai visualizzando. Secondo Amazon, Rufus può rispondere a domande specifiche, come il materiale di fabbricazione o se è facile da usare, oltre a domande di follow-up.
Le risposte di Rufus si basano su informazioni utili trovate nei dettagli dell'elenco dei prodotti, nelle recensioni dei clienti e nelle domande e risposte della community. Il chatbot di Amazon mira a semplificare il processo di acquisto in modo che gli utenti non debbano navigare tra le varie sezioni di ogni prodotto. Se non vuoi perdere tempo a guardare le recensioni, chiedi semplicemente "Cosa dicono i clienti?"
Se stai cercando un prodotto che soddisfi un'esigenza specifica, Rufus potrebbe essere in grado di aiutarti. Basta digitare una domanda in linguaggio naturale menzionando cosa vuoi fare e l'IA ti fornirà una serie di raccomandazioni. Puoi optare per la frase "Qual è il miglior telefono cellulare economico?", oppure chiedergli di confrontare prodotti, ad esempio, TV OLED vs. QLED.
Con Rufus, Amazon vuole usare l'intelligenza artificiale per potenziare lo shopping online
A differenza di Google o Microsoft, Amazon non ha lanciato un concorrente di ChatGPT per rispondere a domande su alcun argomento. L'azienda sta sperimentando da mesi modelli focalizzati sui suoi servizi, come l'intelligenza artificiale generativa per migliorare le immagini dei prodotti. Mentre una nuova versione di Alexa sta per essere annunciata, l'attenzione attuale rimane sui suoi prodotti.
Il caso di Rufus è interessante, perché propone un cambiamento radicale nel modo in cui facciamo acquisti su Amazon. Il chatbot risponde a domande, offre consigli o confronta prodotti. Gli utenti possono essere dettagliati quanto vogliono nel prompt, ad esempio, "Consiglia un guanto da baseball comodo per un principiante di 9 anni". Consente inoltre agli utenti di essere più ambigui e chiedere informazioni sulle tendenze o sui prodotti più recenti.
Mentre l'IA di Rufus è focalizzata sul catalogo, Amazon nota che il chatbot può rispondere a domande che non implicano un acquisto. Naturalmente, le risposte restituiranno sempre prodotti correlati, poiché l'obiettivo dell'intelligenza artificiale è farti spendere soldi nel negozio. Per tutto il resto, ci sono ChatGPT, Gemini o Copilot.
Quando Rufus arriverà in Europa
L'arrivo di Rufus negli Stati Uniti segna la fine della closed beta per clienti selezionati di cui alcuni utenti della piattaforma hanno potuto godere all'inizio dell'anno. È stato annunciato a febbraio ed è stato addestrato interamente con dati e dettagli provenienti dalla piattaforma stessa; recensioni dei clienti, prodotti Amazon, risposte della community e molto altro. Tuttavia, non si sa quando arriverà in Europa.
