Amazon lanza el asistente de compras Rufus AI para todos los clientes de EE. UU.
Unos meses después del lanzamiento oficial de Rufus, hoy Amazon anunció que Rufus ahora está disponible para todos los clientes de EE. UU. En la aplicación de compras de Amazon. Para usarlo, simplemente actualice a la última versión y toque el icono de burbujas en la esquina inferior derecha. El asistente de compras Rufus AI puede responder preguntas y ofrecer consejos antes de realizar una compra. La compañía de tecnología dice que Rufo es como ese vendedor que te ayuda cuando vas a una tienda, con la diferencia de que esta versión está impulsada por AI.
¿Cómo funciona Rufus Chatbot de Amazon?
El chatbot está integrado en la aplicación Amazon en dispositivos móviles y se puede invocar a través de un atajo en el menú inferior. Hacerlo abrirá una ventana donde pueda hacer una pregunta sobre el producto que está viendo actualmente. Según Amazon, Rufus puede responder preguntas específicas, como el material de fabricación o si es fácil de usar, así como preguntas de seguimiento.
Las respuestas de RUFUS se basan en información útil que se encuentra en los detalles de la lista de productos, las revisiones de los clientes y las preguntas y respuestas comunitarias. El chatbot de Amazon tiene como objetivo optimizar el proceso de compra para que los usuarios no tengan que navegar a través de varias secciones de cada producto. Si no desea perder el tiempo mirando las reseñas, simplemente pregúntelo: "¿Qué dicen los clientes?"
Si está buscando un producto para satisfacer una necesidad específica, Rufus podría ayudar. Simplemente escriba una pregunta en lenguaje natural que mencione lo que desea hacer y la IA presentará una serie de recomendaciones. Puede optar por la frase "¿Cuál es el mejor teléfono móvil barato?", O pedirle que compare productos, por ejemplo, televisores OLED vs. Qled.
Con Rufus, Amazon quiere usar AI para impulsar las compras en línea
A diferencia de Google o Microsoft, Amazon no ha lanzado un competidor de ChatGPT para responder preguntas sobre cualquier tema. La compañía ha estado experimentando durante meses con modelos centrados en sus servicios, como la IA generativa para mejorar las imágenes del producto. Mientras que una nueva versión de Alexa está a punto de anunciarse, el enfoque actual permanece en sus productos.
El caso de Rufus es interesante, ya que propone un cambio radical en la forma en que compramos en Amazon. El chatbot responde preguntas, ofrece recomendaciones o hace comparaciones de productos. Los usuarios pueden ser tan detallados como quieran en el aviso, por ejemplo, "recomiendan un cómodo guante de béisbol para un principiante de 9 años". También permite a los usuarios ser más ambiguos y solicitar información sobre las tendencias o los productos más nuevos.
Mientras que la IA de Rufus se centra en el catálogo, Amazon señala que el chatbot puede responder preguntas que no implican una compra. Por supuesto, las respuestas siempre devolverán productos relacionados, ya que el objetivo de la inteligencia artificial es lograr que gaste dinero en la tienda. Para todo lo demás, hay chatgpt, gemini o copiloto.
Cuando Rufo Llegará a Europa
La llegada de Rufus a los Estados Unidos marca el final de la versión beta cerrada para clientes selectos que algunos usuarios de la plataforma pudieron disfrutar a principios de año. Fue anunciado en febrero, y ha sido entrenado por completo con datos y detalles de la plataforma misma; Revisiones de clientes, productos de Amazon, respuestas comunitarias y mucho más. Sin embargo, no se sabe cuándo llegará a Europa.
