Amazon、米国のすべての顧客向けに Rufus AI ショッピングアシスタントを開始

 

Rufus の正式発売から数か月後、本日 Amazon は、米国のすべての顧客が Amazon ショッピング アプリで Rufus を利用できるようになったと発表しました。使用するには、最新バージョンに更新し、右下隅にあるバブルアイコンをタップするだけです。 Rufus AI ショッピング アシスタントは、購入前に質問に答え、アドバイスを提供します。テクノロジー企業はこう言っています ルーファス は、店に行くときに手伝ってくれるセールスマンのようなものですが、このバージョンは AI を搭載しているという点が異なります。

Amazon の Rufus チャットボットはどのように機能しますか?

チャットボットはモバイルデバイスの Amazon アプリに統合されており、下部メニューのショートカットから呼び出すことができます。これにより、現在表示している製品について質問できるウィンドウが開きます。 Amazon によると、Rufus は製造材料や使いやすさなどの具体的な質問や、フォローアップの質問にも答えることができます。

Rufus の回答は、製品リストの詳細、顧客レビュー、コミュニティ Q&A にある役立つ情報に基づいています。 Amazon のチャットボットは、ユーザーが各商品のさまざまなセクションを移動する必要がないように、購入プロセスを合理化することを目的としています。レビューを見て時間を無駄にしたくない場合は、「顧客は何と言っていますか?」と質問してください。

特定のニーズを満たす製品をお探しの場合は、Rufus がお手伝いできるかもしれません。やりたいことについて自然言語で質問を入力するだけで、AI が一連の推奨事項を提示します。 「最も安価な携帯電話は何ですか?」というフレーズを選択したり、OLED TV と QLED TV などの製品を比較するように依頼したりできます。

AmazonはRufusでAIを活用してオンラインショッピングを促進したい

Google や Microsoft とは異なり、Amazon はあらゆるトピックに関する質問に答えるために ChatGPT の競合他社を立ち上げていません。同社は、製品イメージを向上させるための生成AIなど、自社サービスに焦点を当てたモデルを数か月間実験してきた。 Alexa の新しいバージョンが間もなく発表されますが、現在の焦点は依然としてその製品にあります。

ルーファスのケースは、Amazon での買い物の方法に根本的な変化を提案しているので、興味深いです。チャットボットは質問に答え、推奨事項を提示したり、製品を比較したりします。ユーザーは、プロンプトに好きなだけ詳細を入力できます。たとえば、「9 歳の初心者に快適な野球グローブをおすすめします」などです。また、ユーザーはより曖昧になり、トレンドや最新の製品についての情報を求めることができます。

Rufus の AI はカタログに重点を置いていますが、Amazon はチャットボットが購入に関係のない質問にも回答できると指摘しています。もちろん、人工知能の目的は店舗でお金を使ってもらうことなので、答えは常に関連商品を返します。それ以外の場合は、ChatGPT、Gemini、または Copilot があります。

いつ ルーファス ヨーロッパに到着します

Rufus の米国への到着は、今年の初めにプラットフォームの一部のユーザーが楽しむことができた、一部の顧客向けのクローズド ベータ版の終了を意味します。これは 2 月に発表され、プラットフォーム自体からのデータと詳細を使用して完全にトレーニングされています。カスタマーレビュー、Amazon 製品、コミュニティの反応など。ただし、ヨーロッパにいつ到着するかは不明です。