Kindle 電子書籍から Alexa スピーカーまで、なぜ Amazon は常に自社のハードウェア製品を安く「販売」しているのでしょうか?

12月初旬、長らく噂されていたアマゾンの従業員1万人解雇計画が、ついに最初の目標を確定させた。英国の「フィナンシャル・タイムズ」の報道によると、アマゾンはまず、Alexa音声アシスタントとスピーカー、Kindle電子書籍リーダー、Halo健康監視ブレスレットの3つのデバイスからチームを効率化することを決定したという。

その中で、Alexaがいる部門は最も人員が多く、損失も最も多い。 Business Insider によると、Alexa チームだけでも 10,000 人以上の従業員がおり、2022 年のチームの損失は 100 億ドルを超えようとしています。 ABI Research によると、Amazon は Alexa デバイスを販売するたびに数ドルの損失を被ります。

たとえば、スマート スピーカー Echo Dot を考えてみましょう。価格は 50 ドル、推定原価は約 31 ドルですが、実際には特別セールで 29 ドルになることがよくあります。 Alexa は設立 8 年の部門として、触覚によるインタラクションが音声によるインタラクションに変化したときの追い風をうまく利用しましたが、損失から抜け出すことはできませんでした。同じ結果は、初期の Kindle 電子リーダーやその後のスマート ウェアラブル リストバンドからも見られます。

より多くのデータを備えた Kindle を例に挙げると、iSupply はかつて Kindle を分解し、その部品と組み立てに 185.29 ドルかかると結論付けましたが、実際の販売価格はわずか 189 ドルで、利益はほとんどありませんでした。

この背後には、ハードウェアデバイスを構築するというアマゾンの変わらぬ考え方が隠されています。つまり、ハードウェアの販売による利益を追求するのではなく、ユーザーのその後のソフトウェアの使用、デジタルコンテンツの取得、プラットフォームへの依存、収入からより高い粗利を得ようとしているのです。

Echo スマート スピーカーが Alexa 音声アシスタントに対応し、Kindle 画面が電子書籍モールに対応し、健康監視サービスが Halo ブレスレットに対応します。しかし、Amazon は、ほとんどのユーザーが天気について尋ねたり、音楽を再生したりするときにのみ Alexa を呼び出すことを発見したため、販売戦略を若干修正しました。Halo ブレスレットは個別に購入することはできず、サブスクリプション サービスと同時に注文する必要があります。しかし、そのようなバンドルがあっても、アマゾンの機器ビジネスのビジネスモデルは、ソフト面とハード面の両方で依然として機能しないようだ。