Desde libros electrónicos Kindle hasta parlantes Alexa, ¿por qué Amazon siempre "vende" sus productos de hardware a bajo precio?
A principios de diciembre, el plan de Amazon, del que se rumoreaba desde hacía mucho tiempo, de despedir a 10.000 empleados finalmente consiguió el primer grupo de objetivos. Según el informe británico "Financial Times", Amazon decidió optimizar el equipo primero, a partir de tres dispositivos: el asistente de voz y los altavoces Alexa, el lector electrónico Kindle y la pulsera de seguimiento de salud Halo.
Entre ellos, el departamento donde se encuentra Alexa tiene más personal y más pérdidas. Según Business Insider, solo el equipo de Alexa tiene más de 10.000 empleados y la pérdida del equipo en 2022 está a punto de superar los 10.000 millones de dólares. Según ABI Research, Amazon pierde varios dólares por cada dispositivo Alexa que vende.
Tomemos como ejemplo el altavoz inteligente Echo Dot, que se vende por 50 dólares y tiene un costo estimado de alrededor de 31 dólares, pero en realidad suele estar en oferta especial por 29 dólares. Como departamento de 8 años, Alexa aprovechó el viento cuando la interacción táctil se transformó en interacción de voz, pero no ha podido liberarse de las pérdidas. El mismo resultado también se puede ver en el anterior lector electrónico Kindle y en la posterior pulsera inteligente portátil.
Tomando como ejemplo el Kindle con más datos, iSupply una vez desmontó el Kindle y concluyó que sus piezas y ensamblaje costaban $185,29, pero el precio de venta real era solo $189, sin casi ninguna ganancia.
Detrás de esto se esconde la idea inmutable de Amazon de construir dispositivos de hardware: no buscar obtener ganancias de las ventas de hardware, sino obtener mayores ganancias brutas del uso posterior del software por parte de los usuarios, la adquisición de contenido digital y la dependencia de la plataforma, los ingresos.
Así como el altavoz inteligente Echo es para el asistente de voz Alexa, la pantalla del Kindle es para el centro comercial de libros electrónicos y el servicio de monitoreo de salud es para la pulsera Halo. Sin embargo, cuando Amazon descubrió que la mayoría de los usuarios sólo llamaban a Alexa cuando preguntaban sobre el tiempo y reproducían música, la compañía ajustó ligeramente su estrategia de ventas: la pulsera Halo no se puede comprar por separado, sino que hay que pedirla al mismo tiempo que el servicio de suscripción. . Pero incluso con un paquete de este tipo, el modelo de negocio de equipos de Amazon, que es a la vez blando y duro, todavía parece incapaz de funcionar.
